2．为所有客人提供问询服务。
3．尽可能的满足所有客人的合理需求，为客人提供一站式服务。
4．为客人提供客房的预定和取消服务。
5．为网络中介公司提供客房预定和取消服务。
6．为住店客人办理延住、换房等服务。
7．按规定收取住店客人的预付金。
8．提前为预定客人进行分房安排客房。
9．对酒店及客人的重要信息保密。
10．为住店客人提供停车免费券或将住店客人车牌录入电脑
职位要求：1.知识要求：熟悉中外宾证件登记的规范，熟悉酒店前台登
记的流程。
2.能力要求：普通话标准，基本上能够用英语和外宾进行沟
通交流，熟练计算机操作。
3.品德要求：服务热情，能遵守岗位职业道德要求。
4.身体要求：身体健康，五官端正
上班时间：
A: 8:30---17:00
B: 7:00---15:00
C: 15:00---23:00
D: 23:00---7:30
E(替班）:10:00---19:00/12:00---20:30
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