职责:
1、制定高端全屋定制木制品安装验收标准与服务流程;
2、对高定客户进行安装质量与安装过程的跟踪;
3、协调并指导安装工人处理工地高定木制品安装具体问题;
4、对安装师傅进行高定木制品安装工艺标准与服务流程培训。
5、负责处理客户投诉、售后等相关问题,以及控制售后成本。
6、负责重大维修事件的处理,并确定重大维修项目的方案及责任划分。
任职资格:
1、具有3年以上木制品安装售后管理相关工作经验;
2、熟悉高端全屋定制安装标准与服务流程、木制材料、工艺结构,有较强的服务意识,有较好的沟通协调能力和书面表达能力;
3、熟悉与木制品安装行业相关技术管理、质量管理知识。
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